Regulamin świadczenia usług Anonyme.pl

Wersja z dnia 1 listopada 2026 r. Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług serwisu Anonyme.pl („Serwis”) i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.2. Usługodawcą jest Infojura sp. z o.o. z siedzibą w Częstochowie, ul. Mikołaja Kopernika 42/1A, 42-200 Częstochowa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0000502117, NIP 573-285-02-03, REGON 243607120, kapitał zakładowy 15 000,00 zł („Operator”).

1.3. Kontakt z Operatorem: [email protected]. Adres ten służy także do składania reklamacji (§11), sprzeciwów i poleceń z Umowy powierzenia (§6) oraz wypowiedzeń (§14).

1.4. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność zawodową, w szczególności kancelarii prawnych. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzysta z uprawnień opisanych w §13.

2. Definicje

• Serwis — aplikacja Anonyme.pl dostępna pod adresem app.anonyme.pl.
• Usługobiorca — podmiot, który zawarł z Operatorem umowę o świadczenie usług na warunkach Regulaminu; działa przez Właściciela.
• Workspace (organizacja) — wydzielona przestrzeń Usługobiorcy w Serwisie, w której przechowywane są jego dokumenty i ustawienia.
• Właściciel — osoba, która założyła workspace i działa w imieniu Usługobiorcy.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym Właściciel i osoby zaproszone przez Usługobiorcę („Członkowie”).
• Zasady korzystania — dokument „Zasady korzystania z Serwisu”, wiążący każdego Użytkownika osobiście.
• Umowa powierzenia — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (§6).
• Plan — pakiet usług wskazany w cenniku w Serwisie, określający w szczególności miesięczną liczbę stron dokumentów do przetworzenia i cenę.
• Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, za który pobierana jest opłata za Plan.

3. Rodzaje i zakres usług

3.1. Operator świadczy w Serwisie następujące usługi:

• Anonimizacja: automatyczne rozpoznawanie danych osobowych w przesłanych dokumentach, ich maskowanie oraz ręczna weryfikacja i poprawa wyników przez Użytkownika.
• Konwersja i OCR: przetwarzanie dokumentów w formatach wskazanych w Serwisie (w szczególności PDF, DOC/DOCX, ODT, RTF, obrazy) do postaci PDF z warstwą tekstową.
• Pobieranie wyników: pobieranie zanonimizowanych dokumentów, certyfikatów anonimizacji i mapy re-identyfikacji.
• Organizacja pracy: zapraszanie Członków, nadawanie ról i prowadzenie dziennika zdarzeń workspace'u (§5 Umowy powierzenia).
• Konto: prowadzenie konta Użytkownika.

3.2. Serwis rozpoznaje dane osobowe automatycznie i nie gwarantuje rozpoznania wszystkich danych w każdym dokumencie. Użytkownik weryfikuje wynik anonimizacji przed jego dalszym wykorzystaniem. Wynik anonimizacji jest wynikiem pseudonimizacji w rozumieniu art. 4 pkt 5 RODO: oznaczenia można powiązać z osobą za pomocą mapy re-identyfikacji albo dokumentu źródłowego, dlatego wynik pozostaje danymi osobowymi. Nazwa „anonimizacja” opisuje usługę, a nie status prawny wyniku (§2.1 Umowy powierzenia).

3.3. Funkcje oparte na modelach językowych są w Serwisie wyłączone. Ich włączenie wymaga uprzedniej zmiany Umowy powierzenia w trybie jej §3.3.

3.4. Dostęp do Serwisu przez interfejs programistyczny (API) oraz warunki indywidualne (w tym Plan Enterprise) wymagają odrębnej umowy, która w zakresie w niej uregulowanym ma pierwszeństwo przed Regulaminem.

4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Firefox, Safari lub Edge z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu oraz adres e-mail.

4.2. Limity techniczne (w szczególności rozmiar pliku, liczba plików w jednym przesłaniu i liczba stron dokumentu) są wskazane w Serwisie przy przesyłaniu dokumentów.

4.3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych logowania). Operator stosuje szyfrowanie transmisji i środki opisane w Załączniku D do Umowy powierzenia.

5. Zawarcie umowy, konto i workspace

5.1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia workspace'u. Właściciel akceptuje przy tym Regulamin (wraz z Umową powierzenia) w imieniu Usługobiorcy oraz Zasady korzystania we własnym imieniu. Akceptacja jest rejestrowana z wersją dokumentu, datą i wskazaniem akceptującego.

5.2. Właściciel oświadcza, że jest umocowany do zawarcia umowy w imieniu Usługobiorcy.

5.3. Każdy Użytkownik zakłada konto przy użyciu adresu e-mail i hasła albo konta Google. Użytkownik chroni dane logowania i nie udostępnia ich innym osobom.

5.4. Właściciel oraz Członkowie z rolą administratora mogą zapraszać do workspace'u Członków. Zaproszenie jest ważne 7 dni. Członek przed pierwszym wejściem do workspace'u akceptuje Zasady korzystania. Usługobiorca odpowiada za działania Członków w swoim workspace'ie jak za własne.

5.5. Członek ma dostęp do wszystkich dokumentów workspace'u w zakresie swojej roli. Usługobiorca decyduje, kogo zaprasza, i może w każdej chwili odebrać Członkowi dostęp.

5.6. Użytkownik może należeć do kilku workspace'ów. Każdy Użytkownik jest Właścicielem dokładnie jednego workspace'u, założonego przy rejestracji. Workspace nie może zostać przeniesiony na inną osobę.

6. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

6.1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO), dostępna w Serwisie pod adresem /legal/dpa, stanowi integralną część Regulaminu. Zawarcie umowy o świadczenie usług oznacza zawarcie Umowy powierzenia.

6.2. W zakresie ochrony danych osobowych postanowienia Umowy powierzenia mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

6.3. Zmiany Umowy powierzenia, w tym listy podprocesorów, następują w trybie w niej określonym. Aktualną wersję, historię akceptacji i listę podprocesorów Usługobiorca widzi w ustawieniach workspace'u (zakładka „Umowy”).

7. Obowiązki Usługobiorcy i Użytkowników

7.1. Usługobiorca i Użytkownicy korzystają z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i Zasadami korzystania.

7.2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym przesyłanie dokumentów, do których przetwarzania Usługobiorca nie ma podstawy prawnej.

7.3. Usługobiorca jako administrator danych zawartych w dokumentach odpowiada za podstawę prawną ich przetwarzania oraz za wydanie Operatorowi zgodnych z prawem poleceń.

8. Opłaty, okres próbny i rozliczenia

8.1. Nowy workspace otrzymuje bezpłatny okres próbny jednego z Planów płatnych. Plan, długość okresu próbnego i liczba stron, które można w nim przetworzyć, są wskazane w Serwisie przy zakładaniu workspace'u; okres kończy się, gdy upłynie czas albo wyczerpie się limit stron, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zmiana tych parametrów nie dotyczy trwających okresów próbnych. Okres próbny nie wymaga podania danych karty.

8.2. Po okresie próbnym korzystanie z Serwisu wymaga wykupienia Planu. Ceny Planów są podane w cenniku w Serwisie jako ceny netto; do ceny dolicza się podatek VAT.

8.3. Opłata za Plan jest pobierana z góry za wybrany Okres rozliczeniowy za pośrednictwem operatora płatności (Stripe). Faktury wystawiane są elektronicznie i udostępniane w Serwisie.

8.4. Usługobiorca może w każdej chwili anulować subskrypcję. Anulowanie jest skuteczne z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego; do tego dnia Usługobiorca korzysta z Planu bez zmian, a decyzję może cofnąć. Opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem §8.6, §13 i przypadków wskazanych w Umowie powierzenia.

8.5. Zmiana Planu na wyższy w trakcie Okresu rozliczeniowego jest rozliczana proporcjonalnie do jego końca. Zmiana rozliczenia z miesięcznego na roczne jest pobierana od razu, z zaliczeniem niewykorzystanej części bieżącego miesiąca. Zmiana na niższy Plan albo na rozliczenie miesięczne jest skuteczna z końcem opłaconego okresu, bez zwrotu.

8.6. Zwrot następuje w razie błędu w pobraniu opłaty (np. podwójne obciążenie) i jest dokumentowany fakturą korygującą.

9. Przechowywanie dokumentów, zakończenie umowy i usunięcie danych

9.1. Dokumenty są przechowywane przez okresy ustawione w workspace'ie, w granicach wskazanych w Serwisie:

• Dokument źródłowy — domyślnie usuwany zaraz po anonimizacji; jeżeli Usługobiorca zdecyduje się go zachować, najdłużej 24 godziny.
• Wynik anonimizacji — od 1 do 365 dni, domyślnie 30 dni.
• Kosz — usunięty dokument można przywrócić przez 14 dni.

Po upływie tych okresów treść dokumentu jest trwale usuwana.

9.2. Jeżeli po zakończeniu okresu próbnego albo opłaconego okresu Usługobiorca nie wykupi Planu, nie zapłaci należności albo zrezygnuje z subskrypcji, workspace pozostaje dostępny do odczytu i pobrania dokumentów, które są jeszcze dostępne zgodnie z §9.1, bez nowego przetwarzania, przez 90 dni od końca prawa do korzystania z usług. Operator informuje o terminie e-mailem nie później niż 14 dni i 3 dni przed jego upływem. Wykupienie Planu albo zapłata należności przed terminem przywraca workspace w całości. Po upływie terminu umowa wygasa, a konto Właściciela i workspace są usuwane.

9.3. Usługobiorca może w każdej chwili wypowiedzieć umowę, zamykając konto Właściciela w Serwisie. Zamknięcie obejmuje workspace, a Członkowie są o nim powiadamiani. Przez 30 dni workspace pozostaje dostępny do odczytu i pobrania, a zamknięcie można cofnąć. Po tym terminie konto i workspace są usuwane.

9.4. Usunięcie workspace'u oznacza trwałe usunięcie dokumentów i wyników anonimizacji. Operator zachowuje faktury i dane, których przechowywania wymagają przepisy prawa, przez okres z nich wynikający, a dziennik zdarzeń — zgodnie z §5–6 Umowy powierzenia.

9.5. Przed usunięciem workspace'u Usługobiorca może wyeksportować jego dziennik zdarzeń. Po usunięciu Operator udostępnia dziennik na wniosek Usługobiorcy wskazującego workspace numerem klienta, w zakresie, w jakim wpisy są jeszcze przechowywane.

10. Zawieszenie dostępu przez Operatora

10.1. Operator może zawiesić dostęp do workspace'u, jeżeli:

• Usługobiorca lub Użytkownik narusza Regulamin, Zasady korzystania lub prawo, w tym dostarcza treści bezprawne;
• zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia płatności albo płatność została zakwestionowana u wydawcy karty;
• Usługobiorca pozostaje w zwłoce z zapłatą;
• wymaga tego przepis prawa albo decyzja uprawnionego organu.

10.2. Zawieszenie wstrzymuje korzystanie z workspace'u przez wszystkich Użytkowników. Właściciel zachowuje dostęp do płatności i faktur. Zawieszenie nie usuwa workspace'u; dokumenty podlegają okresom przechowywania z §9.1.

10.3. Operator powiadamia Właściciela o zawieszeniu i jego przyczynie e-mailem oraz w Serwisie, a o zdjęciu zawieszenia — e-mailem. Właściciel może wyjaśnić sprawę albo zażądać wydania danych workspace'u pod adresem z §1.3. Operator zdejmuje zawieszenie, gdy ustanie jego przyczyna.

10.4. W razie rażącego naruszenia, w szczególności dostarczania treści bezprawnych, Operator może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Stosuje się wtedy §9.3 i §9.4.

11. Reklamacje

11.1. Reklamację dotyczącą usług można złożyć e-mailem na adres z §1.3. Reklamacja powinna wskazywać Usługobiorcę (najlepiej numerem klienta), opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.

11.2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, termin biegnie od jej uzupełnienia.

12. Odpowiedzialność

12.1. Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał bez przerw. Planowane prace techniczne Operator zapowiada w Serwisie z wyprzedzeniem, jeżeli mogą ograniczyć dostęp.

12.2. Operator nie odpowiada za:

• skutki wykorzystania wyniku anonimizacji niezweryfikowanego przez Użytkownika (§3.2);
• treść dokumentów przesłanych przez Usługobiorcę;
• przerwy wynikające z siły wyższej lub działań osób trzecich, za które nie ponosi odpowiedzialności.

12.3. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Usługobiorcy z tytułu umowy, w tym Umowy powierzenia, jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Usługobiorcę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy przepisów prawa, w tym wobec osób, których dane dotyczą (art. 82 RODO).

13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

13.1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

13.2. Takiej osobie przysługuje ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego); ograniczenia z §12 stosuje się do niej tylko w zakresie, w jakim dopuszczają to te przepisy.

13.3. Taka osoba może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres z §1.3. Jeżeli przed upływem tego terminu zażądała rozpoczęcia świadczenia usług po wykupieniu Planu, zwraca opłatę proporcjonalną do zakresu usług spełnionych do chwili odstąpienia.

14. Zmiany Regulaminu

14.1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmian technologicznych.

14.2. O zmianie Operator powiadamia Właściciela e-mailem oraz w Serwisie co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wskazując, co się zmienia. Nowa wersja jest dostępna w Serwisie od dnia powiadomienia. Usługobiorca może do dnia wejścia zmiany w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na ten dzień; otrzymuje wtedy zwrot opłaty za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmiany.

14.3. Zmiany wymuszone przepisami prawa lub decyzją organu oraz zmiany wyłącznie na korzyść Usługobiorcy mogą wejść w życie wcześniej.

14.4. Zmiana, która wymaga ponownej akceptacji, jest przedstawiana do akceptacji przy wejściu do Serwisu po jej wejściu w życie.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Umowa podlega prawu polskiemu. Językiem umowy jest język polski.

15.2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

15.3. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

15.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie pod adresem /terms w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Poprzednie wersje wraz z opisem zmian są dostępne w zakładce „Umowy”.